Informations générales

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous !

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.  

Référence

2024-16149  

Description du poste

Filière/Métier

Quality - Quality

Intitulé du poste

Responsable Groupe Protection Client

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Description de la mission

1. Contribution à l'atteinte des objectifs Qualité Client
• Valider les orientations proposées par DQ/REA (fiches navettes et/ou ouverture ALTIS conception, questions prioritaires/non prioritaires) pour le traitement des anomalies détectées en Clientèle
• Lorsque nécessaire, procéder ou faire procéder aux analyses complémentaires sur le process UT
• Valider avec DQ/REA et PVS la constitution et la mise à jour du Portefeuille de Plans d'Actions complémentaires permettant de converger (Pannes, Défaillances)
• Informer QCP et l'UT des résultats Qualité Clientèle des véhicules de son site.


2. Animation du traitement des non-conformités (fiches navettes Fabrication et fournisseurs)
• Animer les délais de traitement (chrono réactivité)
• S'assurer de l'application et de l'efficacité des mesures conservatoires
• Valider la levée des mesures conservatoires
• Garantir la robustesse des analyses et des actions engagées.
• S'assurer de la saisie de l'avancement de la question sous ALTIS

3. Gestion de crise Qualité
• Représenter l'UT lors des RUQ et RUPA dont l'origine est une non-conformité
• En cas d'imputation UT ou FNR, constituer les dossiers PICOMO et effectuer les présentations en GTM.
• En cas d'imputation Conception, fournir au RQS les éléments nécessaires aux présentations GTM

4. Evolutions Produit/Process
• Proposer au RQS les sujets à présenter en commission Référentiel
• Valider les dossiers Recours 3 (RC3) après confirmation de la conformité Produit/Process
• Animer les délais de solde des dérogations relatives aux non-conformités (hors état d'acceptation insuffisant)
• Participer aux décisions de l'UT concernant les alertes Réseau et blocages de parc associés

Profil

• De formation initiale Bac +5 Génie mécanique, industriel ou équivalent
• Une expérience significative de 8 ans et plus dans l'industrielle est exigée, dont min 3 ans dans le secteur automobile.
• Bon sens du relationnel, managériale, travail en transversal au sein d´une équipe, réactif à résoudre les problèmes, capacité de communication

Localisation du poste

Pays

Moyen-Orient/Afrique du Nord, Maroc

Ville

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

5 à 10 ans

Langues

• Français (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))
• Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))